AIDE & SUPPORT - QUESTIONS FRÉQUENTES


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N'hésitez pas à nous faire part de votre avis et de suggestions, nous intégrerons vos demandes régulièrement.








Gestion des commandes




Vous y retrouverez vos commandes de façon rapide et très simple. Ce tableau des commandes vous servira à avoir un aperçu de vos commandes en cours ou déjà traitées.

Ces commandes peuvent être créée manuellement en cliquant sur le bouton “ajouter une commande” ou elle seront créée automatiquement à partir de votre site web lorsqu’un client ajoutera un article à son panier et validera la commande.


Création d'une commande


Pour créer une commande il vous suffit de cliquer sur ce bouton.
Vous serez rediriger sur la page de création de  commande ou vous n'aurez plus qu'à remplir le formulaire type. Le remplissage du formulaire type est expliqué dans le menu "Paramétrages des ventes" dans la section "Documents de ventes".

Une fois le formulaire type rempli vous aurez la possibilité de l'enregistrer comme brouillon pour vérifier les informations de votre document ou bien valider votre document.


Une fois votre document validé, de nouvelles actions vous serons proposées. En cliquant sur votre commande dans le menu "Commande" vous pourrez y avoir accès.

Ces choix vous sont proposé de la manière suivante:



A partir de là, vous pourrez envoyer le récapitulatif de votre commande par mail en cliquant sur . Une boite de dialogue sera affichée et vous n'aurez plus qu'à saisir l'adresse mail de votre destinataire. Le mail type qui vous est proposé. Ce mail est paramétrable dans l'onglet paramètre du menu Vente. Pour modifier ce mail type veuillez vous reporter à la section "Paramétrage des ventes" de la FAQ.


Les icônes vous permettent de changer le statut de votre commande une fois créées.


Ces statuts seront visible dans votre menu Vente puis dans l'onglet commande de cette façon





Toutes ces actions vous permettent un suivi et une gestion précise de toutes vos commandes quelque soit leur statut.

Les commandes à partir de votre site E-commerce


Lorsqu’une nouvelle commande sera faite via votre site E-commerce vous serez notifié de plusieurs façon.

Vous recevrez bien entendu un mail de confirmation de la commande, tout comme votre client, mais vous serez aussi notifié en temps réel directement sur le tableau de bord.Un son sera aussi émis.




Gestion des commandes




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Une fois le formulaire type rempli vous aurez la possibilité de l'enregistrer comme brouillon pour vérifier les informations de votre document ou bien valider votre document.


Une fois votre document validé, de nouvelles actions vous serons proposées. En cliquant sur votre commande dans le menu "Commande" vous pourrez y avoir accès.

Ces choix vous sont proposé de la manière suivante:



A partir de là, vous pourrez envoyer le récapitulatif de votre commande par mail en cliquant sur . Une boite de dialogue sera affichée et vous n'aurez plus qu'à saisir l'adresse mail de votre destinataire. Le mail type qui vous est proposé. Ce mail est paramétrable dans l'onglet paramètre du menu Vente. Pour modifier ce mail type veuillez vous reporter à la section "Paramétrage des ventes" de la FAQ.


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